Fonki
Destek
Fonki için yardım. Sık sorulan sorular ana sayfada; gerisi için bir e-posta uzağınızdayız.
Bize ulaşın
Bize yazın, en kısa sürede dönelim. Lütfen cihaz modelinizi, uygulama sürümünü (ebeveyn alanında görünür) ve hesabınız varsa giriş yaptığınız e-posta adresini ekleyin.
Uygulamanın içinden
Yetişkinler ebeveyn alanını açıp Ayarlar'a girerek Geri Bildirim Gönder'e de dokunabilir. Cihazınız ve uygulama sürümüyle eşleştirebilmemiz için referans numaralı bir e-posta açılır.
Hesabınızı silin
Hesabınızı ve ona bağlı verileri istediğiniz zaman silebilirsiniz.
Uygulamada
- Fonki'yi açın ve köşedeki Ebeveynler'e dokunun
- Çarpma sorusunu yanıtlayın (ebeveyn kilidi)
- Ayarlar'ı açın
- Hesabı Sil'e dokunun
- Onaylayın. E-postayla giriş yaptıysanız şifreniz sorulur.
Uygulamayı açamıyor musunuz?
Giriş yaptığınız e-posta adresinden "Hesap Silme Talebi" konusuyla bize yazın, hesabı sizin için silelim.
Neler silinir
- Girişiniz (e-posta ve şifre ya da Apple ile Giriş bağlantısı)
- Çocuğun profili: takma ad, yaş ve dil
- Bütün yıldızlar ve ilerleme
Neler saklanır
Gönderdiğiniz geri bildirim raporları 24 ay saklanır. Cihaz ve uygulama bilgileriyle hesap kimliğini içerir; e-posta adresinizi veya çocuğun profilini içermez. Satın alma kayıtları Apple, Google ve RevenueCat'te kendi politikalarına göre kalır.
Hesabınızı silmek Fonki Plus aboneliğini iptal etmez. Aboneliği Apple veya Google hesap ayarlarınızdan iptal edin.
Fonki Plus: iptal veya geri yükleme
- İptal için: iPhone veya iPad'de Ayarlar'ı açın, adınıza, sonra Abonelikler'e dokunun. Android'de Google Play'i açın, profilinize, sonra Ödemeler ve abonelikler'e dokunun.
- Yeni bir cihazda satın almayı geri yüklemek için: ebeveyn alanını açın, Fonki Plus'a girin ve satın aldığınız Apple veya Google hesabıyla oturum açıkken Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun.
- Ömür boyu tek seferlik bir satın almadır ve aynı şekilde geri yüklenir.